¿Cómo puedo hacer la devolución de los cronos? 

¿Cómo funcionan las devoluciones en Cronoshare?

En Cronoshare, no realizamos devoluciones a cuentas bancarias. Todas las devoluciones se hacen en saldo de cronos, los cuales podrás volver a utilizar para contactar a otros clientes.

¿Qué se puede devolver?

Puedes recuperar los cronos correspondientes a la comisión del contacto (que representa el 55% del costo total).

• Gastos de gestión: Los gastos de gestión (45% del costo) no se devuelven.
• Variación de costos: El costo total de cada contacto puede variar según la puntuación del Índice CS. En solicitudes con calificaciones más bajas podemos reducir el costo en cronos, mientras que en puntuaciones altas el costo puede aumentar debido a una mayor probabilidad de contratación.
• Reutilización de saldo: Gracias a los packs de cronos y al sistema de Garantía, puedes realizar varios intentos sin pagar de más, dependiendo del pack adquirido y el costo de cada contacto.

¿Cuándo puedes solicitar la devolución?

Puedes solicitarla cuando no hayas llegado a un acuerdo con el cliente y no hayas realizado el trabajo.

¿Cómo recuperar los cronos?

1. Ingresa a la web y ve a tu sección de contactos en tu área personal.
2. Ubica el contacto correspondiente.
3. Haz clic en el botón “Usar Garantía”.
   
   
4. Selecciona la opción “No, no he hecho este trabajo”.
   
5. Confirma tu elección y recibirás automáticamente los cronos correspondientes a la comisión.
   

¿Y si después sí realizas el trabajo?

Si más adelante cierras el acuerdo y realizas el servicio con ese cliente, ingresa a la sección de contactos rechazados y usa la opción de rectificar para indicarlo.

Más información:

• ➡️ Información completa sobre devoluciones y Garantía
• ➡️ Manual para mejorar tus resultados con los clientes