--- title: ¿Cómo puedo hacer la devolución de los cronos? description: En Cronoshare, las devoluciones siempre se hacen en cronos. 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[Centro de ayuda](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte?hsLang=es) 2. [Ayuda para profesionales](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es) 3. [Devoluciones y Garantía Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#devoluciones-y-garant%C3%ADa-cronoshare) # ¿Cómo puedo hacer la devolución de los cronos? ## En Cronoshare, las devoluciones siempre se hacen en cronos. Aquí te explicamos cómo usar la Garantía para recuperar cronos si no has sido contratado. ### ¿Cómo funcionan las devoluciones en Cronoshare? En Cronoshare, **no realizamos devoluciones en cuentas bancarias**. Todas las devoluciones se hacen en [cronos](https://www.cronoshare.com/cronos), que podrás reutilizar para contactar con otros clientes. ### ¿Qué se puede devolver? Puedes recuperar los cronos correspondientes a la **comisión** del contacto (que representa el **55%** del coste total). - **Los gastos de gestión (45% del coste) no se devuelven**. - El coste total de cada contacto puede variar según la puntuación del **índice CS**: en solicitudes con notas bajas podemos reducir el coste en cronos, mientras que en puntuaciones altas el coste puede aumentar debido a una mayor probabilidad de contratación. - Aun así, gracias a los packs de cronos y al sistema de Garantía, puedes tener varios intentos sin pagar más, dependiendo del pack adquirido y el coste de cada contacto. #### ¿Cuándo puedes solicitar la devolución? Cuando no has llegado a un acuerdo con el cliente y **no has realizado el servicio**. #### ¿Cómo recuperar los cronos? 1. Entra en la web y accede a tu [apartado de contactos.](https://www.cronoshare.com/usuario/contactos/enviados) 2. Localiza el contacto correspondiente 3. Haz clic en **“Usar Garantía”**. ![](https://knowledge.cronoshare.com/hs-fs/hubfs/image-png-1.png?width=571&height=109&name=image-png-1.png) 4. Selecciona la opción “**No, no he hecho este trabajo**” ![](https://knowledge.cronoshare.com/hs-fs/hubfs/image-png-2.png?width=570&height=304&name=image-png-2.png) 5.  Confirma y recibirás los cronos de la comisión. ![](https://soporte.cronoshare.com/hc/article_attachments/19030684342674) #### ¿Y si luego sí haces el trabajo? Si más adelante realizas el servicio con ese cliente, entra en el apartado de [contactos rechazados](https://www.cronoshare.com/usuario/contactos/devueltos) y usa la opción de [rectificar](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/que-es-la-opci%C3%B3n-de-rectificar?hsLang=es) para indicarlo.  Más info: - [Información completa sobre devoluciones](https://www.cronoshare.com/devoluciones) - [Manual para mejorar tus resultados con los clientes](https://www.cronoshare.com/assets/manual-cronoshare-trato-clientes.pdf) - [Ayuda para profesionales](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#main-content) - [Conoce mejor Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#conoce-mejor-cronoshare) - [Ajustes de la cuenta](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#ajustes-de-la-cuenta) - [Alertas y notificaciones](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#alertas-y-notificaciones) - [Contactar con los anunciantes](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#contactar-con-los-anunciantes) - [Cronos: sistema de créditos Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#cronos-sistema-de-cr%C3%A9ditos-cronoshare) - [Devoluciones y Garantía Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#devoluciones-y-garant%C3%ADa-cronoshare) - [Presupuestos](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#presupuestos) - [Valoraciones](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#valoraciones) - [Perfil en Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#perfil-en-cronoshare) - [Profesionales Top](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#profesionales-top) - [Colaboraciones](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#colaboraciones) - [Ayuda para Clientes](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-clientes?hsLang=es#main-content) - [Cómo funciona Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-clientes?hsLang=es#c%C3%B3mo-funciona-cronoshare) - [Solicitar presupuesto o precio de un servicio](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-clientes?hsLang=es#solicitar-presupuesto-o-precio-de-un-servicio) - [Otras consultas](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/otras-consultas?hsLang=es#main-content) - [Sugerencias](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/otras-consultas?hsLang=es#sugerencias) - [Medios de comunicación](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/otras-consultas?hsLang=es#medios-de-comunicaci%C3%B3n) - [Colaboraciones](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/otras-consultas?hsLang=es#colaboraciones) - [Otras dudas](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/otras-consultas?hsLang=es#otras-dudas) [![Logo Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Cronoshare.png?width=223&height=40&name=Logo%20Cronoshare.png "Logo Cronoshare")](https://www.cronoshare.com) Cronoshare Copyright © 2026, TRIDEA LABS SL