Conoce cómo funciona el sistema de verificación de trabajos en Cronoshare y qué hacer si se aplica una retención de cronos por error o discrepancia.
¿Cómo funciona el sistema de verificación de trabajos en Cronoshare?
En Cronoshare utilizamos un sistema automatizado para verificar si un profesional ha realizado un trabajo. Aunque es eficaz en la mayoría de los casos, no siempre puede confirmar el 100 % de las solicitudes.
¿Qué debes hacer como profesional?
Eres responsable de informar si has realizado o no un servicio. Para ello, entra en tu cuenta y accede a Contactos > En progreso, donde podrás gestionar cada contacto de forma correcta.
¿Qué pasa si se detecta un trabajo realizado y se usó la Garantía?
Si el sistema detecta que un profesional recuperó saldo usando la Garantía Cronoshare en una solicitud que sí se realizó, podrá aplicarse una retención de saldo.
Esta medida solo se aplica cuando se detectan acciones que no siguen nuestras normas de uso.
La retención puede llegar hasta el doble de la comisión habitual, pero solo se aplica en casos justificados.
¿Crees que ha habido un error?
Si consideras que se ha aplicado una retención por error, puedes contactarnos desde este formulario de soporte, indicando:
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El ID de la oferta
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Una explicación del caso
También puedes escribirnos si realizaste el servicio, pero no hubo intención de incumplir ninguna norma. Revisaremos tu caso y valoraremos si corresponde la devolución del saldo retenido.
¿Y si hay una discrepancia?
Cuando detectamos diferencias entre los datos del sistema y la información que has comunicado, nuestro equipo de incidencias te contactará por email. Solo tienes que responder a ese mensaje para resolverlo.