¿Ha pasado el plazo para devolver una oferta? Aquí te explicamos los estados posibles al gestionar una solicitud y qué hacer si está caducada.
¿Qué significan los estados al gestionar una solicitud? ¿Y si se ha pasado el plazo?
Cuando desbloqueas un contacto, tienes hasta 60 días naturales desde la compra para solicitar la devolución de cronos. Pasado ese plazo, la opción aparecerá como Caducada, pero aún puedes contactarnos para que revisemos tu caso.
Estados que puedes encontrar al gestionar una solicitud
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Gestionar:
Puedes solicitar la devolución de la comisión en cronos, aplazar la decisión o indicar que hiciste el servicio. -
Rectificar:
Puedes cambiar la gestión si al final realizaste el servicio (disponible siempre tras una devolución). -
Caducada:
Han pasado más de 60 días y ya no puedes gestionarla tú mismo.
➡️ Escríbenos desde aquí indicando el ID de la tarea y si realizaste o no el servicio, y lo revisaremos. -
No permitido:
No puedes hacer la gestión si no se pagaron los gastos de gestión o no hay comisión aplicada.