¿Un cliente solo quería saber precios? Aquí te damos consejos para gestionar ese contacto, hacer seguimiento y decidir cuándo pedir la devolución de cronos.
¿El cliente solo quería saber precios? Así puedes actuar
Cuando un cliente te dice que solo está comparando precios, no significa necesariamente que haya descartado contratarte. Muchas veces necesita pensarlo, comentarlo con alguien o valorar otras opciones antes de decidir.
Qué hacer en estos casos
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Mantente disponible y muestra interés, sin presionar.
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Envía un email con tu oferta completa: precio, condiciones, experiencia y referencias.
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Si puedes, ofrece una segunda propuesta más ajustada o una sesión de prueba gratuita.
Seguimiento inteligente
Haz un seguimiento breve y cordial pasados 2 o 3 días. Eso transmite profesionalidad y atención sin resultar agobiante.
➡️ Puedes leer nuestros consejos sobre cómo hacer un buen seguimiento aquí.
¿No llegáis a un acuerdo?
Si finalmente no hay respuesta ni acuerdo, puedes gestionar la devolución de cronos desde este enlace: Gestionar mis solicitudes.
¿Y si el cliente cambia de opinión o se decide de aquí a un tiempo?
Eso no será ningún problema. Si más adelante realizas el servicio con ese cliente, entra en el apartado de contactos rechazados y usa la opción de rectificar para indicarlo. Recuerda solicitar valoración a tu cliente al finalizar el servicio. Probablemente, el email de seguimiento le llegaría cuando aún se lo estaba pensando. Consulta aquí cómo hacerlo.