He comprado cronos pero no me salen todavía reflejados en mi saldo. ¿Qué puedo hacer? 

Si realizaste la compra de tus cronos y tu saldo no se ha actualizado correctamente, aquí te indicamos los pasos a seguir según la forma de pago elegida:

Si pagaste por transferencia bancaria 

• La plataforma te redirige a tu banco para completar la operación. Una vez completada la transferencia, el saldo debería aparecer disponible en unos minutos.

Si pagaste con tarjeta de crédito o débito

1. Verifica el movimiento bancario: Revisa si el cargo se ha reflejado correctamente en la cartola o app de tu banco.
2. Fuerza la actualización en la plataforma: Si el cargo aparece pero no ves los cronos actualizados en tu área personal, dirígete a la pestaña Saldo o cambia a la pestaña Perfil para refrescar la pantalla.
3. Completa la transacción: Recuerda que es imprescindible volver al sitio web o aplicación de Cronoshare tras autorizar el pago con tu banco. Si no completas este último paso, aunque tu entidad financiera muestre el mensaje de "operación autorizada", la compra no se procesará correctamente y terminará cancelándose.
4. Reinicia tu sesión: Puedes probar cerrando sesión y volviendo a ingresar a tu cuenta.

Si aun realizando estos pasos tu saldo no se actualiza, puedes consultar aquí los motivos de denegación en Rebill.

Si no lo localizas o necesitas ayuda, contacta con nuestro equipo de soporte y revisaremos la operación a la mayor brevedad.