Contacto con un cliente y solo quiere saber precios, ¿qué hago?

¿Un cliente solo quería saber precios? Aquí te damos consejos para gestionar ese contacto, hacer seguimiento y decidir cuándo solicitar la devolución de cronos.

Cuando un cliente te indica que solo está comparando cotizaciones, no significa necesariamente que haya descartado contratarte. Muchas veces necesita evaluar su presupuesto, comentarlo con su familia o socio, o analizar distintas opciones antes de tomar una decisión.

¿Qué hacer en estos casos?

• Mantente disponible y muestra interés: Responde con cordialidad sin presionar al usuario.
• Envía un correo electrónico con tu propuesta completa: Detalla el valor, las condiciones del servicio, tus años de experiencia, calificaciones de otros clientes y sellos de verificación si dispones de ellos.
• Ofrece alternativas flexibles: Si el rubro lo permite, puedes proponer una opción más ajustada o coordinar una primera evaluación o visita técnica en terreno sin compromiso.

Seguimiento inteligente

Haz un seguimiento breve y cordial pasados 2 o 3 días. Un mensaje oportuno transmite profesionalismo y atención personalizada sin resultar invasivo.

➡️ Puedes leer nuestros consejos sobre cómo hacer un buen seguimiento a tus cotizaciones aquí.

¿No llegan a un acuerdo?

Si finalmente no hay respuesta ni acuerdo con el cliente, puedes solicitar la devolución de cronos mediante el uso de la Garantía Cronoshare desde tu área personal: [Gestionar mis solicitudes].

¿Y si el cliente cambia de opinión o se decide tiempo después?

¡No hay ningún problema! Si más adelante realizas el servicio con ese cliente:

1. Entra al apartado de Contactos > Rechazados en tu cuenta.
2. Usa la opción Rectificar para indicar que el trabajo sí se llevó a cabo.
3. Al finalizar el servicio, recuerda enviar la solicitud de calificación al cliente.

Muchas veces el correo de seguimiento llega justo cuando el usuario aún estaba evaluando opciones. Consulta aquí cómo actualizar el estado de tus contactos.