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title: Prazos e status para reembolso
description: Consulte os prazos e status para solicitar o reembolso de cronos no Cronoshare. Saiba como usar a Garantia, retificar uma solicitação ou gerenciar casos expirados.
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# Prazos e status para reembolso

## Conheça os prazos e opções disponíveis para solicitar o reembolso de cronos no Cronoshare após desbloquear um contato.

Quando você desbloqueia um contato, tem até 60 dias corridos a partir da compra para solicitar o reembolso de cronos. Passado esse prazo, a opção aparecerá como Expirada, mas você ainda pode entrar em contato conosco para analisarmos o seu caso. Gerenciamentos que você pode fazer em uma solicitação:

##### Usar Garantia:

- Você pode solicitar o reembolso da comissão em cronos, adiar a decisão ou indicar que realizou o serviço.

##### Retificar:

- Você pode alterar o gerenciamento se no final acabou realizando o serviço (disponível sempre após um reembolso).

##### Solicitar gerenciamento de solicitação expirada:

- Já se passaram mais de 60 dias e você não pode mais gerenciá-la por conta própria.
- ➡️ [Escreva para nós a partir daqui](https://g1lnu.share-eu1.hsforms.com/2xI4n0jE_Sv6t4rqqq8M_mw) indicando o ID da solicitação e se realizou ou não o serviço, e analisaremos o caso.

##### Sem reembolso:

- Você não pode solicitar reembolso se não foram pagos os custos de gestão ou não há comissão aplicada. (Solicitações gratuitas)

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