--- title: "Garantia Cronoshare: consiga o trabalho ou recupere parte do saldo investido." description: Conheça a Garantia Cronoshare e saiba como recuperar cronos investidos em contatos que não resultaram em contratação. --- [Pular para o conteúdo](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/garantia-cronoshare-consigues-el-trabajo-o-recuperas-parte-del-saldo-invertido#main-content) - [Português - Brasil](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/garantia-cronoshare-consigues-el-trabajo-o-recuperas-parte-del-saldo-invertido) - [Español](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/garantia-cronoshare-consigues-el-trabajo-o-recuperas-parte-del-saldo-invertido) - [Español - Chile](https://knowledge.cronoshare.com/es-cl/soporte/garantia-cronoshare-consigues-el-trabajo-o-recuperas-parte-del-saldo-invertido) - [Español - México](https://knowledge.cronoshare.com/es-mx/soporte/garantia-cronoshare-consigues-el-trabajo-o-recuperas-parte-del-saldo-invertido) - [Italiano](https://knowledge.cronoshare.com/it/soporte/garantia-cronoshare-consigues-el-trabajo-o-recuperas-parte-del-saldo-invertido) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [![ea437f879a2d713a21f054768c3aafce2b730cda.jpg\]](https://knowledge.cronoshare.com/hs-fs/hubfs/ea437f879a2d713a21f054768c3aafce2b730cda.jpg?height=50&name=ea437f879a2d713a21f054768c3aafce2b730cda.jpg)](https://www.cronoshare.com.br) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Brasil](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/garantia-cronoshare-consigues-el-trabajo-o-recuperas-parte-del-saldo-invertido) - [Español](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/garantia-cronoshare-consigues-el-trabajo-o-recuperas-parte-del-saldo-invertido) - [Español - Chile](https://knowledge.cronoshare.com/es-cl/soporte/garantia-cronoshare-consigues-el-trabajo-o-recuperas-parte-del-saldo-invertido) - [Español - México](https://knowledge.cronoshare.com/es-mx/soporte/garantia-cronoshare-consigues-el-trabajo-o-recuperas-parte-del-saldo-invertido) - [Italiano](https://knowledge.cronoshare.com/it/soporte/garantia-cronoshare-consigues-el-trabajo-o-recuperas-parte-del-saldo-invertido) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ¿Cómo podemos ayudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de ayuda](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte?hsLang=pt-br) 2. [Ajuda para profissionais](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br) 3. [Devoluções e garantia da Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#devolu%C3%A7%C3%B5es-e-garantia-da-cronoshare) # Garantia Cronoshare: consiga o trabalho ou recupere parte do saldo investido. ## Entenda como funciona a Garantia Cronoshare e recupere parte dos cronos investidos quando um cliente não contrata você. **O que é a Garantia Cronoshare e como você pode utilizá-la?** Na Cronoshare, queremos ajudar você a tornar seu investimento em cronos mais rentável. Por isso, se não for contratado após entrar em contato com um cliente, poderá **recuperar parte dos cronos investidos** graças à nossa Garantia Cronoshare. ![](https://knowledge.cronoshare.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-28-2026-09-38-29-8648-AM.png?width=670&height=296&name=image-png-Oct-28-2026-09-38-29-8648-AM.png) **Em que consiste a Garantia?** Sabemos que, no mercado de serviços profissionais, nem sempre é possível chegar a um acordo com o cliente (seja porque ele mudou de ideia, não responde ou escolheu outro profissional). A Garantia permite que você **recupere a parte da comissão** referente a um contato para reinvestir esses cronos em outras oportunidades de negócio. **O que ela cobre?** Ao ativar a Garantia, você recupera os cronos correspondentes à **comissão (55% do custo total)**. - **O que é devolvido?** A comissão pela captação do cliente. - **O que NÃO é devolvido?** As **taxas de gestão (45%)**, que cobrem o trabalho prévio de validação, manutenção e suporte técnico realizado pela plataforma para que a solicitação esteja disponível e validada com seu **Índice CS**. **Observação sobre o Índice CS:** Lembre-se de que solicitações com pontuação elevada no Índice CS indicam maior intenção de contratação ou urgência, enquanto aquelas com pontuação mais baixa têm um custo reduzido para equilibrar o risco do seu investimento. **Quando posso solicitar o reembolso?** Você pode utilizar a Garantia sempre que **não tiver realizado o trabalho** nem chegado a um acordo financeiro com o cliente. Alguns exemplos comuns são: - O cliente não responde às suas ligações nem às suas mensagens. - O cliente já contratou outra pessoa ou decidiu não realizar o serviço. - Você não conseguiu contato, mesmo tentando em diferentes horários. **Exceções especiais (Reembolso de 100%)** Existem casos específicos em que, após análise da nossa equipe, é possível recuperar a totalidade dos cronos (incluindo as taxas de gestão): 1. Dados de contato incorretos (telefone e e-mail errados). 2. O contato é outro profissional procurando trabalho. 3. A localização real do serviço não corresponde à informada na solicitação. 4. Você acessou o mesmo cliente mais de uma vez por engano. **Como utilizar a Garantia?** 1. **No seu perfil**, informe que você não foi contratado. ![](https://knowledge.cronoshare.com/hs-fs/hubfs/image%20(39)-jpg.jpeg?width=670&height=106&name=image%20(39)-jpg.jpeg) ![](https://knowledge.cronoshare.com/hs-fs/hubfs/image%20(35)-jpg.jpeg?width=670&height=317&name=image%20(35)-jpg.jpeg) 2. **Os cronos aplicáveis serão devolvidos automaticamente** para sua conta. ![](https://knowledge.cronoshare.com/hs-fs/hubfs/image%20(36)-jpg.jpeg?width=670&height=233&name=image%20(36)-jpg.jpeg) 3. Você poderá utilizá-los para entrar em contato com outro cliente. Tem dúvidas? Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao profissional ou [**nos escrever por meio deste formulário**.](https://g1lnu.share-eu1.hsforms.com/2xI4n0jE_Sv6t4rqqq8M_mw) - [Ajuda para profissionais](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#main-content) - [Conheça melhor o Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#conhe%C3%A7a-melhor-o-cronoshare) - [Alertas e notificações](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#alertas-e-notifica%C3%A7%C3%B5es) - [Entrar em contato com os anunciantes](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#entrar-em-contato-com-os-anunciantes) - [Cronos: sistema de créditos Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#cronos-sistema-de-cr%C3%A9ditos-cronoshare) - [Devoluções e garantia da Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#devolu%C3%A7%C3%B5es-e-garantia-da-cronoshare) - [Orçamentos](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#or%C3%A7amentos) - [Perfil no Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#perfil-no-cronoshare) - [Profissionais de Destaque](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#profissionais-de-destaque) - [Ajuda para Clientes](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-clientes?hsLang=pt-br#main-content) - [Como funciona o Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-clientes?hsLang=pt-br#como-funciona-o-cronoshare) - [Solicitar orçamento ou preço de um serviço](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-clientes?hsLang=pt-br#solicitar-or%C3%A7amento-ou-pre%C3%A7o-de-um-servi%C3%A7o) - [Outras dúvidas](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/outras-d%C3%BAvidas?hsLang=pt-br#main-content) - [Sugestões](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/outras-d%C3%BAvidas?hsLang=pt-br#sugest%C3%B5es) - [Outras dúvidas](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/outras-d%C3%BAvidas?hsLang=pt-br#outras-d%C3%BAvidas) [![Logo Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Cronoshare.png?width=223&height=40&name=Logo%20Cronoshare.png "Logo Cronoshare")](https://www.cronoshare.com.br) Cronoshare Copyright © 2026, TRIDEA LABS SL