--- title: Como funcionam os reembolsos no Cronoshare? description: Descubra como funcionam os reembolsos no Cronoshare. Aprenda a usar a Garantia para recuperar os cronos da comissão e reutilizá-los em novos contatos. --- [Pular para o conteúdo](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/como-puedo-hacer-la-devolucion-de-los-cronos#main-content) - [Português - Brasil](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/como-puedo-hacer-la-devolucion-de-los-cronos) - [Español](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/como-puedo-hacer-la-devolucion-de-los-cronos) - [Español - Chile](https://knowledge.cronoshare.com/es-cl/soporte/como-puedo-hacer-la-devolucion-de-los-cronos) - [Español - México](https://knowledge.cronoshare.com/es-mx/soporte/como-puedo-hacer-la-devolucion-de-los-cronos) - [Italiano](https://knowledge.cronoshare.com/it/soporte/como-puedo-hacer-la-devolucion-de-los-cronos) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [![ea437f879a2d713a21f054768c3aafce2b730cda.jpg\]](https://knowledge.cronoshare.com/hs-fs/hubfs/ea437f879a2d713a21f054768c3aafce2b730cda.jpg?height=50&name=ea437f879a2d713a21f054768c3aafce2b730cda.jpg)](https://www.cronoshare.com.br) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Brasil](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/como-puedo-hacer-la-devolucion-de-los-cronos) - [Español](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/como-puedo-hacer-la-devolucion-de-los-cronos) - [Español - Chile](https://knowledge.cronoshare.com/es-cl/soporte/como-puedo-hacer-la-devolucion-de-los-cronos) - [Español - México](https://knowledge.cronoshare.com/es-mx/soporte/como-puedo-hacer-la-devolucion-de-los-cronos) - [Italiano](https://knowledge.cronoshare.com/it/soporte/como-puedo-hacer-la-devolucion-de-los-cronos) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ¿Cómo podemos ayudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de ayuda](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte?hsLang=pt-br) 2. [Ajuda para profissionais](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br) 3. [Devoluções e garantia da Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#devolu%C3%A7%C3%B5es-e-garantia-da-cronoshare) # Como funcionam os reembolsos no Cronoshare? ## Saiba como solicitar o reembolso de cronos através da Garantia Cronoshare quando você não realiza um serviço com um cliente. No Cronoshare, não realizamos reembolsos em contas bancárias. Todos os reembolsos são feitos em cronos, que você poderá reutilizar para entrar em contato com outros clientes. O que pode ser reembolsado? Você pode recuperar os cronos correspondentes à comissão do contato (que representa 55% do custo total). - Os custos de gestão (45% do custo) não são reembolsados. - O custo total de cada contato pode variar de acordo com a pontuação do índice CS: em solicitações com notas baixas podemos reduzir o custo em cronos, enquanto em pontuações altas o custo pode aumentar devido a uma maior probabilidade de contratação. - Mesmo assim, graças aos pacotes de cronos e ao sistema de Garantia, você pode ter várias tentativas sem pagar mais, dependendo do pacote adquirido e do custo de cada contato. Quando você pode solicitar o reembolso? Quando você não chegou a um acordo com o cliente e não realizou o serviço. Como recuperar os cronos? 1. Entre no site e acesse a sua seção de contatos. 2. Localize o contato correspondente 3. Clique em “Usar Garantia”. ![](https://knowledge.cronoshare.com/hs-fs/hubfs/image%20(39)-jpg.jpeg?width=670&height=106&name=image%20(39)-jpg.jpeg) 4. Selecione a opção “Não, não fiz esse trabalho” ![](https://knowledge.cronoshare.com/hs-fs/hubfs/image%20(35)-jpg.jpeg?width=670&height=317&name=image%20(35)-jpg.jpeg) 5. Confirme e receberá os cronos da comissão. ![](https://knowledge.cronoshare.com/hs-fs/hubfs/image%20(36)-jpg.jpeg?width=670&height=233&name=image%20(36)-jpg.jpeg) E se depois você fizer o trabalho? Se mais adiante você realizar o serviço com esse cliente, entre na seção de contatos recusados e use a opção de retificar para indicá-lo. Mais informações: - [Informações completas sobre reembolsos](https://www.cronoshare.com.br/devolucoes) - [Ajuda para profissionais](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#main-content) - [Conheça melhor o Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#conhe%C3%A7a-melhor-o-cronoshare) - [Alertas e notificações](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#alertas-e-notifica%C3%A7%C3%B5es) - [Entrar em contato com os anunciantes](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#entrar-em-contato-com-os-anunciantes) - [Cronos: sistema de créditos Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#cronos-sistema-de-cr%C3%A9ditos-cronoshare) - [Devoluções e garantia da Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#devolu%C3%A7%C3%B5es-e-garantia-da-cronoshare) - [Orçamentos](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#or%C3%A7amentos) - [Perfil no Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#perfil-no-cronoshare) - [Profissionais de Destaque](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-profissionais?hsLang=pt-br#profissionais-de-destaque) - [Ajuda para Clientes](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-clientes?hsLang=pt-br#main-content) - [Como funciona o Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-clientes?hsLang=pt-br#como-funciona-o-cronoshare) - [Solicitar orçamento ou preço de um serviço](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/ajuda-para-clientes?hsLang=pt-br#solicitar-or%C3%A7amento-ou-pre%C3%A7o-de-um-servi%C3%A7o) - [Outras dúvidas](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/outras-d%C3%BAvidas?hsLang=pt-br#main-content) - [Sugestões](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/outras-d%C3%BAvidas?hsLang=pt-br#sugest%C3%B5es) - [Outras dúvidas](https://knowledge.cronoshare.com/pt-br/soporte/outras-d%C3%BAvidas?hsLang=pt-br#outras-d%C3%BAvidas) [![Logo Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Cronoshare.png?width=223&height=40&name=Logo%20Cronoshare.png "Logo Cronoshare")](https://www.cronoshare.com.br) Cronoshare Copyright © 2026, TRIDEA LABS SL