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title: Termini e stati per il rimborso
description: Consulta i termini e gli stati per richiedere il rimborso dei cronos su Cronoshare. Scopri come usare la Garanzia, rettificare una richiesta o gestire le pratiche scadute.
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# Termini e stati per il rimborso

## Scopri i termini e le opzioni disponibili per richiedere il rimborso dei cronos su Cronoshare dopo aver sbloccato un contatto.

Quando sblocchi un contatto, hai fino a 60 giorni solari dall'acquisto per richiedere il rimborso dei cronos. Trascorso tale termine, l'opzione apparirà come Scaduta, ma puoi comunque contattarci affinché verifichiamo il tuo caso. Gestioni che puoi effettuare su una richiesta:

##### Usare Garanzia:

- Puoi richiedere il rimborso della commissione in cronos, posporre la decisione o indicare che hai effettuato il servizio.

##### Rettificare:

Puoi modificare la gestione se alla fine hai realizzato il servizio (sempre disponibile dopo un rimborso).

##### Richiedere la gestione di una richiesta scaduta:

- Sono passati più di 60 giorni e non puoi più gestirla autonomamente.
- ➡️ [Scrivici da qui](https://g1lnu.share-eu1.hsforms.com/2KZZevjC8ThyJQVPC8NUDhw) indicando l'ID della richiesta e se hai realizzato o meno il servizio, e la verificheremo.

##### Senza rimborso:

- Non puoi richiedere il rimborso se non sono state pagate le spese di gestione o se non c'è una commissione applicata. (Richieste gratuite)

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