--- title: ¿Qué son las retenciones en los contactos? description: Conoce cómo funciona el sistema de verificación de trabajos en Cronoshare y qué hacer si se aplica una retención de cronos por error o discrepancia. --- [Ir directamente al contenido](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/que-son-las-retenciones-en-los-contactos#main-content) - [Español](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/que-son-las-retenciones-en-los-contactos) - [Español - Chile](https://knowledge.cronoshare.com/es-cl/soporte/que-son-las-retenciones-en-los-contactos) Español Traducciones de Mostrar submenú de [Contacta con nosotros](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/kb-tickets/new?hsLang=es) [![ea437f879a2d713a21f054768c3aafce2b730cda.jpg\]](https://knowledge.cronoshare.com/hs-fs/hubfs/ea437f879a2d713a21f054768c3aafce2b730cda.jpg?height=50&name=ea437f879a2d713a21f054768c3aafce2b730cda.jpg)](https://www.cronoshare.com) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/que-son-las-retenciones-en-los-contactos) - [Español - Chile](https://knowledge.cronoshare.com/es-cl/soporte/que-son-las-retenciones-en-los-contactos) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Contacta con nosotros](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/kb-tickets/new) ¿Cómo podemos ayudar? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte?hsLang=es) 2. [Ayuda para profesionales](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es) 3. [Devoluciones y Garantía Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#devoluciones-y-garant%C3%ADa-cronoshare) # ¿Qué son las retenciones en los contactos? ## Conoce cómo funciona el sistema de verificación de trabajos en Cronoshare y qué hacer si se aplica una retención de cronos por error o discrepancia. ¿Cómo **funciona el sistema de verificación de trabajos en Cronoshare?** En Cronoshare utilizamos un sistema automatizado para verificar si un profesional ha realizado un trabajo. Aunque es eficaz en la mayoría de los casos, no siempre puede confirmar el 100 % de las solicitudes. ### ¿Qué debes hacer como profesional? Eres responsable de informar si has realizado o no un servicio. Para ello, entra en tu cuenta y accede a [Contactos \> En progreso](https://www.cronoshare.com/usuario/contactos/enviados), donde podrás gestionar cada contacto de forma correcta. ### ¿Qué pasa si se detecta un trabajo realizado y se usó la Garantía? Si el sistema detecta que un profesional recuperó saldo usando la Garantía Cronoshare en una solicitud que sí se realizó, **podrá aplicarse una retención de saldo**. Esta medida solo se aplica cuando se detectan acciones que no siguen nuestras normas de uso. > La retención puede llegar hasta el doble de la comisión habitual, pero solo se aplica en casos justificados. ### ¿Crees que ha habido un error? Si consideras que se ha aplicado una retención por error, puedes contactarnos desde **este formulario de soporte**, indicando: - El ID de la oferta - Una explicación del caso También puedes escribirnos si realizaste el servicio, pero no hubo intención de incumplir ninguna norma. Revisaremos tu caso y valoraremos si corresponde la devolución del saldo retenido. ### ¿Y si hay una discrepancia? Cuando detectamos diferencias entre los datos del sistema y la información que has comunicado, nuestro equipo de incidencias te contactará por email. Solo tienes que responder a ese mensaje para resolverlo. - [Ayuda para profesionales](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#main-content) - [Conoce mejor Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#conoce-mejor-cronoshare) - [Ajustes de la cuenta](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#ajustes-de-la-cuenta) - [Alertas y notificaciones](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#alertas-y-notificaciones) - [Contactar con los anunciantes](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#contactar-con-los-anunciantes) - [Cronos: sistema de créditos Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#cronos-sistema-de-cr%C3%A9ditos-cronoshare) - [Devoluciones y Garantía Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#devoluciones-y-garant%C3%ADa-cronoshare) - [Presupuestos](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#presupuestos) - [Valoraciones](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#valoraciones) - [Perfil en Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#perfil-en-cronoshare) - [Profesionales Top](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#profesionales-top) - [Colaboraciones](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#colaboraciones) - [Ayuda para Clientes](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-clientes?hsLang=es#main-content) - [Cómo funciona Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-clientes?hsLang=es#c%C3%B3mo-funciona-cronoshare) - [Solicitar presupuesto o precio de un servicio](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-clientes?hsLang=es#solicitar-presupuesto-o-precio-de-un-servicio) - [Otras consultas](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/otras-consultas?hsLang=es#main-content) - [Sugerencias](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/otras-consultas?hsLang=es#sugerencias) - [Medios de comunicación](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/otras-consultas?hsLang=es#medios-de-comunicaci%C3%B3n) - [Colaboraciones](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/otras-consultas?hsLang=es#colaboraciones) - [Otras dudas](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/otras-consultas?hsLang=es#otras-dudas) [![Logo Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Cronoshare.png?width=223&height=40&name=Logo%20Cronoshare.png "Logo Cronoshare")](https://www.cronoshare.com) Cronoshare Copyright © 2026, TRIDEA LABS SL