--- title: Los datos de una oferta no son correctos. ¿Cómo recupero los cronos? description: ¿Los datos del cliente son incorrectos? Aquí te explicamos en qué casos excepcionales puedes recuperar también los gastos de gestión y cómo solicitarlo. --- [Ir directamente al contenido](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/los-datos-de-una-oferta-no-son-correctos-como-recupero-los-cronos#main-content) - [Español](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/los-datos-de-una-oferta-no-son-correctos-como-recupero-los-cronos) - [Español - Chile](https://knowledge.cronoshare.com/es-cl/soporte/los-datos-de-una-oferta-no-son-correctos-como-recupero-los-cronos) Español Traducciones de Mostrar submenú de [Contacta con nosotros](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/kb-tickets/new?hsLang=es) [![ea437f879a2d713a21f054768c3aafce2b730cda.jpg\]](https://knowledge.cronoshare.com/hs-fs/hubfs/ea437f879a2d713a21f054768c3aafce2b730cda.jpg?height=50&name=ea437f879a2d713a21f054768c3aafce2b730cda.jpg)](https://www.cronoshare.com) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/los-datos-de-una-oferta-no-son-correctos-como-recupero-los-cronos) - [Español - Chile](https://knowledge.cronoshare.com/es-cl/soporte/los-datos-de-una-oferta-no-son-correctos-como-recupero-los-cronos) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Contacta con nosotros](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/kb-tickets/new) ¿Cómo podemos ayudar? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte?hsLang=es) 2. [Ayuda para profesionales](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es) 3. [Devoluciones y Garantía Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#devoluciones-y-garant%C3%ADa-cronoshare) # Los datos de una oferta no son correctos. ¿Cómo recupero los cronos? ## ¿Los datos del cliente son incorrectos? Aquí te explicamos en qué casos excepcionales puedes recuperar también los gastos de gestión y cómo solicitarlo. ### ¿Has recibido datos de contacto incorrectos? Revisa si puedes recuperar también los gastos de gestión En Cronoshare validamos manualmente la mayoría de solicitudes, pero en algunos casos puede haber errores en los datos. Por eso, si detectas un fallo importante en la información del contacto, revisa si tu caso aplica a alguna de estas excepciones para recuperar **todos los cronos, incluidos los gastos de gestión**. #### Excepciones en las que sí devolvemos los gastos de gestión 1. **Tanto el teléfono como el email son incorrectos.** Para que se considere así, deben cumplirse todos estos puntos: - El teléfono no existe o pertenece a otra persona. - El email rebota o da error automático. - En WhatsApp indica que no conoce al anunciante o que no pidió el servicio. 2. **El contacto es un profesional del mismo sector.** Si publicó el anuncio por error buscando clientes o para comparar precios de la competencia. 3. **Ubicación errónea.** Si la ciudad del anuncio no coincide con la ubicación real y ambas están alejadas entre sí. 4. **Compra duplicada del mismo cliente.** Si has desbloqueado más de una vez el mismo contacto por error. #### ¿Cómo solicitar la devolución? Rellena este **formulario de incidencias** con: - Breve explicación del error detectado - ID de la solicitud o los datos del contacto - El email de tu cuenta en Cronoshare Una vez revisemos tu caso y verifiquemos los datos, te devolveremos todos los cronos correspondientes. - [Ayuda para profesionales](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#main-content) - [Conoce mejor Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#conoce-mejor-cronoshare) - [Ajustes de la cuenta](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#ajustes-de-la-cuenta) - [Alertas y notificaciones](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#alertas-y-notificaciones) - [Contactar con los anunciantes](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#contactar-con-los-anunciantes) - [Cronos: sistema de créditos Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#cronos-sistema-de-cr%C3%A9ditos-cronoshare) - [Devoluciones y Garantía Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#devoluciones-y-garant%C3%ADa-cronoshare) - [Presupuestos](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#presupuestos) - [Valoraciones](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#valoraciones) - [Perfil en Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#perfil-en-cronoshare) - [Profesionales Top](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#profesionales-top) - [Colaboraciones](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-profesionales?hsLang=es#colaboraciones) - [Ayuda para Clientes](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-clientes?hsLang=es#main-content) - [Cómo funciona Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-clientes?hsLang=es#c%C3%B3mo-funciona-cronoshare) - [Solicitar presupuesto o precio de un servicio](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/ayuda-para-clientes?hsLang=es#solicitar-presupuesto-o-precio-de-un-servicio) - [Otras consultas](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/otras-consultas?hsLang=es#main-content) - [Sugerencias](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/otras-consultas?hsLang=es#sugerencias) - [Medios de comunicación](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/otras-consultas?hsLang=es#medios-de-comunicaci%C3%B3n) - [Colaboraciones](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/otras-consultas?hsLang=es#colaboraciones) - [Otras dudas](https://knowledge.cronoshare.com/es/soporte/otras-consultas?hsLang=es#otras-dudas) [![Logo Cronoshare](https://knowledge.cronoshare.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Cronoshare.png?width=223&height=40&name=Logo%20Cronoshare.png "Logo Cronoshare")](https://www.cronoshare.com) Cronoshare Copyright © 2026, TRIDEA LABS SL