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title: ¿Por qué no recibo respuestas a mis consultas? 
description: ¿No recibes respuestas de Cronoshare? Revisa tu carpeta de spam, promociones o remitentes bloqueados y contacta de nuevo si el problema continúa.
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# ¿Por qué no recibo respuestas a mis consultas?

## Conoce las razones más comunes por las que podrías no recibir respuestas de Cronoshare y cómo solucionarlo.

Desde Atención al Cliente de Cronoshare respondemos a todas las consultas que recibimos a través de nuestros formularios o direcciones de correo electrónico. Si nos has escrito y no has recibido respuesta, puede deberse a alguno de estos motivos:

1. **Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.**  
   A veces nuestras respuestas pueden llegar ahí. Para evitarlo, agrega nuestras direcciones a tu lista de contactos.
2. **Si usas Gmail, revisa también las carpetas de Promociones o Notificaciones.**  
   Es posible que la respuesta se encuentre en alguna de estas secciones.
3. **Si usas Hotmail, es posible que nuestras direcciones estén en tu lista de bloqueados.**  
   Accede a la configuración de tu cuenta, entra en "Remitentes bloqueados", elimina nuestras direcciones si aparecen y agrégalas a la lista de "Remitentes seguros".

*Si después de revisar todo esto sigues sin recibir respuesta, por favor, vuelve a* [**escribirnos desde aquí**](https://g1lnu.share-eu1.hsforms.com/2rOQRrKbTTe6pVBuB84XB5Q)*indicándonos que ya lo verificaste todo y agrega tu dirección de correo electrónico vinculada a Cronoshare para que podamos analizar tu caso en detalle.*

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