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title: Plazos y estados para la devolución (es-mx)
description: Consulta los plazos y estados para solicitar la devolución de cronos en Cronoshare. Aprende cómo usar la Garantía, rectificar una solicitud o gestionar casos caducados.
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# Plazos y estados para la devolución (es-mx)

## Conoce los plazos y opciones disponibles para solicitar la devolución de cronos en Cronoshare tras contactar a un cliente.

Cuando desbloqueas un contacto, tienes **hasta 60 días naturales** desde la compra para solicitar la devolución de cronos. Pasado ese plazo, la opción aparecerá como **Caducada**, pero aún puedes contactarnos para que revisemos tu caso. Gestiones que puedes hacer sobre una solicitud:

##### Usar Garantía:

- Puedes solicitar la devolución de la comisión en cronos, aplazar la decisión o indicar que hiciste el servicio.

##### Rectificar:

- Puedes cambiar la gestión si al final realizaste el servicio (disponible siempre tras una devolución).

##### Solicitar gestión de solicitud caducada:

- Han pasado más de 60 días y ya no puedes gestionarla tú mismo.
- ➡️ [Escríbenos desde aquí](https://g1lnu.share-eu1.hsforms.com/2rOQRrKbTTe6pVBuB84XB5Q)indicando el ID de la solicitud y si realizaste o no el servicio, y lo revisaremos.

##### Sin rembolso:

- No puedes hacer reclamar devolución si no se pagaron los gastos de gestión o no hay comisión aplicada. (Solicitudes gratuitas)

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