Los datos de una oferta no son correctos. ¿Cómo recupero los cronos?

¿Los datos del cliente son incorrectos? Aquí te explicamos en qué casos excepcionales puedes recuperar también los gastos de gestión y cómo solicitarlo.

En Cronoshare validamos manualmente la mayoría de las solicitudes, pero en algunos casos puntuales pueden existir errores en la información. Por eso, si detectas un fallo importante en los datos de un contacto, revisa si tu caso aplica a alguna de estas excepciones para recuperar la totalidad de tus cronos, incluidos los gastos de gestión.

Excepciones en las que sí se devuelven los gastos de gestión

Habitualmente, al solicitar la devolución de un contacto no se recuperan los gastos de gestión ya que corresponden a un trabajo previo realizado por la plataforma. Sin embargo, existen excepciones en las que sí se devuelve la totalidad del saldo:

• 🔹 Datos de contacto incorrectos (teléfono y correo electrónico):
  
  • El número de teléfono no existe, no está en servicio o pertenece a otra persona.
  • El correo electrónico rebota o genera un error automático de entrega.
  • Al escribirle por WhatsApp, la persona indica que no conoce Cronoshare o que no ha solicitado ningún servicio.
• 🔹 El contacto es un profesional que busca trabajar en tu mismo rubro:
  
  • Aplica si el usuario publicó la solicitud por error buscando clientes o para cotizar a la competencia.
• 🔹 La ubicación del servicio no coincide con la indicada:
  
  • Si la comuna o ciudad indicada en la solicitud no coincide con la ubicación real del trabajo y existe una distancia considerable entre ambas.
• 🔹 Has accedido más de una vez al mismo cliente:
  
  • Si por un error del sistema o de selección desbloqueaste duplicadamente los datos del mismo contacto.

¿Cómo solicitar la devolución completa?

Para solicitar la revisión de tu caso, completa nuestro formulario de atención indicando:

• Una breve explicación del error detectado en los datos del contacto.
• El ID de la solicitud o los datos recibidos.
• El correo electrónico asociado a tu cuenta de profesional en Cronoshare.

Una vez que nuestro equipo revise el caso y verifique la información, procederemos a la devolución de la totalidad de tus cronos según corresponda.